Перейти к содержимому


Фотография

Итоги опроса жильцов дома о качестве работы управляющей организации


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
В этой теме нет ответов

#1 Карабас

Карабас

    Безнадёжный пациент

  • Старожил
  • PipPipPipPipPip
  • 1 580 сообщений
  • Номер квартиры:40
  • ГородМосква и Долгопрудный

Отправлено 03 Март 2020 - 08:27

Опрос проводился в 2 половине февраля 2020 года. Цель опроса - оценить удовлетворенность жильцов дома качеством работы управляющей организации ООО «Стройжилинвест-эксплуатация» в связи с тем, что от наиболее активных собственников поступило настойчивое предложение сменить управляющую организацию.
Опрос проводился только в бумажном виде, а не сайте дома, чтобы исключить участие в нем тех, кто не является жильцами дома.
Ниже публикуем результаты этого опроса:
 
  1. Знаете ли Вы основные законы в сфере ЖКХ и правила предоставления коммунальных услуг, права и обязанности управляющей организации?

Да, знаю хорошо

█▌  13%

Что-то слышал(а)

██████▌  63 %

Нет, не знаю. А что, такие есть? Расскажите!

██  21%

Мне это совсем не интересно. Лишь бы в доме был порядок и меня не трогали.

  4%

 

  1. Вам приходилось когда-либо обращаться в управляющую организацию по вопросам, связанным с обслуживанием дома и предоставляемыми ими услугами?

Да, обращаюсь регулярно по любым вопросам

███  29%

Обращаюсь редко, в самом крайнем случае

██████  58 %

Стараюсь решать такие вопросы самостоятельно

  8%

Никогда не обращаюсь, потому что нет необходимости

  0%

Никогда не обращаюсь, потому что это бесполезно

  4%

 

  1. Если обращались, то удовлетворены ли Вы результатами этих обращений? Оцените результат по пятибалльной шкале:

Отлично     

█▌  14 %

Хорошо     

██  19%

Удовлетворительно     

████  38 %

Плохо     

███  29 %

Отвратительно

  0%

 


 

  1. Как Вы оцениваете повседневную работу персонала управляющей организации, который непосредственно обслуживает наш дом:

А.        Мастер участка (он руководит всем остальным персоналом и взаимодействует с жильцами дома)

Отлично     

  0%

Хорошо     

██  22%

Удовлетворительно     

██▌  26%

Плохо     

  4%

Отвратительно     

  0%

А такой есть?

█████  48 %

 

Б.         Дворник (он убирает придомовую территорию вокруг дома)

Отлично     

███▌  35%

Хорошо     

████▌  43 %

Удовлетворительно     

█▌  17%

Плохо     

  0%

Отвратительно     

  0%

А такой есть?

  4%

 

В.         Уборщица (она убирает места общего пользования внутри дома)

Отлично     

█▌  13%

Хорошо     

███  29%

Удовлетворительно     

█████  50 %

Плохо     

  4%

Отвратительно     

  4%

А такой есть?

  0%

 

Г.         Слесарь-сантехник (он отвечает за общедомовую сантехнику, отопление)

Отлично     

████▌  46 %

Хорошо     

███▌  33%

Удовлетворительно     

  8%

Плохо     

  4%

Отвратительно     

  0%

А такой есть?

  8%

 

Д.        Электрик (он отвечает за освещение и общедомовое электрооборудование)

Отлично     

  9%

Хорошо     

█████  48 %

Удовлетворительно     

██▌  26%

Плохо     

  9%

Отвратительно     

  0%

А такой есть?

  9%

 


 

5)        Как Вы оцениваете работу смежных организаций, которые предоставляют нам услуги через управляющую организацию или взаимодействуют с ней при предоставлении своих услуг:

А.        Обслуживание лифтов (МУП "Доллифт")

Отлично     

  0%

Хорошо     

█▌  17%

Удовлетворительно     

█████▌  54 %

Плохо     

██  21%

Отвратительно     

  8%

 

Б.         Обслуживание домофона и входного замка (ООО "МТВ")

Отлично     

  8%

Хорошо     

███▌  33%

Удовлетворительно     

████  38 %

Плохо     

█▌  13%

Отвратительно     

  8%

 

В.         Вывоз мусора (ООО «Сергиево-Посадский Региональный оператор»)

Отлично     

  4%

Хорошо     

██▌  25%

Удовлетворительно     

█████  50 %

Плохо     

██  21%

Отвратительно     

  0%

 

Г.         Дератизация и дезинсекция (уничтожение грызунов и насекомых)

Отлично     

  5%

Хорошо     

████  38 %

Удовлетворительно     

██  19%

Плохо     

███▌  33%

Отвратительно     

  5%

 

Д.        Электроснабжение дома (ПАО "МОЭСК")

Отлично     

  8%

Хорошо     

████   38 %

Удовлетворительно     

██▌  33%

Плохо     

  8%

Отвратительно     

█▌  13%

 


 

6)         Осенью 2019 года в доме проводился косметический ремонт мест общего пользования МКД. Как Вы оцениваете результаты этого ремонта:

Отлично     

  0%

Хорошо     

█▌  13 %

Удовлетворительно     

███▌  33 %

Плохо     

███  29%

Отвратительно     

█▌  17%

А такой был?

  8 %

 

7)         Как Вы оцениваете текущее состояние дома в процессе его эксплуатации управляющей организацией?

Для 10-летнего возраста состояние хорошее

██▌  25%

Состояние удовлетворительное, но хочется лучше

██████  58 %

Всё плохо. Состояние дома стабильно ухудшается

█▌  17%

 

8)         Как Вы оцениваете стоимость услуг управляющей организации по содержанию и текущему ремонту общего имущества в доме? В настоящее время этот тариф составляет 44,77 руб за м2 площади жилья:

Стоимость услуг чрезмерно завышена

██████▌  67 %

Стоимость услуг несколько завышена

███▌  33%

Стоимость услуг соразмерна их количеству и качеству

  0%

Стоимость услуг немного занижена

  0%

Стоимость услуг чрезмерно занижена

  0%

 

9)         Как Вы оцениваете отчётность управляющей организации перед собственниками дома о своей деятельности и расходованию платы собственников за текущее содержание и ремонт?

Отчётность предоставляется своевременно. Она информативна и достоверна. Меня всё устраивает

  4%

Какая-то отчётность предоставляется, но я ничего не могу понять в этих цифрах

  4%

Отчётность есть, но она явно не информативна, поэтому проверить её достоверность невозможно

██▌  26%

Если самому поискать, то можно найти какую-то отчётность. Но это будут явно липовые цифры

█▌  13%

Да разве они когда-нибудь отчитывались перед нами? Что, неужели должны?

████▌  43 %

           

10)       Как Вы оцениваете взаимоотношение управляющей организации с собственниками? Насколько хорошо она в своей деятельности учитывает предложения и замечания жильцов по управлению домом?

Управляющая организация по своей инициативе советуется с жильцами и учитывает их мнение

█▌  13%

Если я сообщаю им своё мнение, то его непременно учитывают

  4%

Если я сообщаю им своё мнение, то его возможно учтут. Но вероятнее, что сделают как выгодно им

███▌  35 %

Даже когда я сообщаю им своё мнение по конкретному вопросу, то его проигнорируют

██▌  26%

А разве они должны спрашивать наше мнение?

██  22%

 

 
 

А у нас управдом - друг человека...




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных